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La gamification peut-elle vraiment fidéliser les jeunes consommateurs ?

Dans le paysage commercial actuel, la fidélisation de la clientèle représente un défi constant, particulièrement pour les jeunes. L’attention de la génération Z, et des Milléniaux, est une ressource précieuse, volatile et très convoitée par les marques. Face à cette…

Pourquoi les chatbots échouent-ils à humaniser la relation client ?

Avez-vous déjà crié « Parler à un humain ! » face à un chatbot insensible à votre problème urgent ? Cette frustration, partagée par de nombreux consommateurs, illustre un paradoxe de l’ère numérique. Les chatbots, présentés comme des outils révolutionnaires pour optimiser…

Pourquoi la fidélisation coûte-t-elle moins cher que l’acquisition client ?

Dans un monde commercial hyper-concurrentiel, l’attention des entreprises se porte de plus en plus sur la consolidation de leur clientèle existante. Une étude récente montre qu’augmenter votre taux de fidélisation de seulement 5% peut augmenter vos profits de 25% à…

Comment les marques utilisent-elles le contenu éphémère pour fidéliser ?

Dans un paysage numérique en constante évolution, les marques sont constamment à la recherche de moyens innovants pour capter l’attention de leur public et, surtout, consolider la fidélité de leurs clients. L’une des stratégies qui a gagné en popularité ces…

Comment utiliser le marketing de contenu pour le commerce B2B ?

Le marketing de contenu est une stratégie efficace pour attirer et fidéliser les clients B2B. En effet, cette méthode consiste à créer et à diffuser du contenu pertinent et utile pour votre audience cible, afin de la transformer en clients…